前幾天，人力資源處給公司所有班長們進(jìn)行了一次培訓(xùn)，劉坤處長給大家詳細(xì)的講解了一下班長的工作重點(diǎn)以及如何搞好班組建設(shè)。然后我們觀看了一段培訓(xùn)視屏，培訓(xùn)講解的主要內(nèi)容是同事之間如何進(jìn)行溝通。通過近一個多小時的觀看，讓我懂得了在工作中溝通藝術(shù)的重要性，以及如何在工作中和領(lǐng)導(dǎo)同事們進(jìn)行有效的溝通。
談到溝通，立刻讓我想起公司企業(yè)文化中的溝通理念：溝通促進(jìn)理解，合作實(shí)現(xiàn)共贏。雖然在化工行業(yè)一線上班，我們的工作是與機(jī)器設(shè)備打交道，但是我們的工作離不開各種形式的溝通。在我們雙氧水裝置的實(shí)際生產(chǎn)中，對外要做好公共工程的協(xié)調(diào)工作，比如氫氣、循環(huán)水、蒸汽、氮?dú)?、脫鹽水以及污水的外送工作等等，無論哪一種出現(xiàn)了問題，都會影響生產(chǎn)，如果不能及時有效的溝通解決，可能會導(dǎo)致系統(tǒng)大幅度波動，甚至裝置停車。對內(nèi)要安排好裝置的安全生產(chǎn)工作，班長要向班員清晰有效的傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，讓每一個員工在班前會時都明白自己的工作重點(diǎn)是什么。實(shí)際生產(chǎn)中，主控室和現(xiàn)場操作要協(xié)調(diào)溝通好，開關(guān)哪一個閥門，幅度有多大，一定要詳細(xì)講解清楚，不然就會導(dǎo)致不必要的工作失誤。
關(guān)于溝通，還有重要的一點(diǎn)，就是學(xué)會夸獎和贊美，盡量避免打擊和批評。之前看過一本關(guān)于親子教育的一本書，上面講解道，教育孩子要以夸獎贊美為主，因?yàn)槲覀冋f的每一句話都是帶有情緒的，它即能給人以溫暖，也能給人帶來傷害。記得剛剛開始干班長時，還沒有找到帶領(lǐng)班組的技巧與方法。對待紛繁復(fù)雜的工作，有時忙的不可開交，最怕的就是聽到班組人員被查到違紀(jì)。有一次快到年底了，班組創(chuàng)三組建設(shè)也到了關(guān)鍵的時候，我剛從現(xiàn)場干完活回來，就聽到班員說一個新學(xué)員剛才玩手機(jī)被值班領(lǐng)導(dǎo)查到違紀(jì)了。我當(dāng)時心里的火氣“騰”的一下就上來了，沒有控制好情緒，當(dāng)著眾人的面，劈頭蓋臉的責(zé)怪了那個新學(xué)員，說了一些很重的話。
隨著時間的增長，經(jīng)歷了越來越多的事情，我對于班長的工作也能駕輕就熟了，再回顧以前剛開始干班長時的情形，越發(fā)感覺當(dāng)時的溝通方式欠缺經(jīng)驗(yàn)和技巧。我也慢慢的懂得了，無論在任何時候，都不要在公眾場合給他人難堪。因?yàn)樵诔砷L的過程中，任何人都有可能犯錯誤，有一些可以當(dāng)眾說，而有一些事情，可能私下里說更合適，更能有效的解決問題。
對待班組員工要善于溝通，同樣對待領(lǐng)導(dǎo)或者同級班長，更要學(xué)會溝通的技巧。在我們裝置樓道里，有一句標(biāo)語，我看了很多年，才慢慢領(lǐng)悟其中的含義：合理的要求是鍛煉，不合理的要求是磨練。公司領(lǐng)導(dǎo)交給我們的工作任務(wù)，有時可能是臨時安排的，會占用我們的休息時間，我們會因?yàn)榍榫w而產(chǎn)生抵觸心理，但是這也正是對我們的磨練。作為班組長，一定要做好承上啟下的作用，首先要自己起到模范帶頭作用，然后才能帶領(lǐng)班組員工搞好班組建設(shè)工作。
在我們化工一線生產(chǎn)工作中，上下班最重要的一項(xiàng)工作，就是交接班。嚴(yán)格執(zhí)行交接班，被公司作為一項(xiàng)重要的制度，在全廠認(rèn)真貫徹執(zhí)行。交接班的內(nèi)容很多，大到裝置的生產(chǎn)情況和一些工作安排，小到現(xiàn)場的每一處漏點(diǎn)、衛(wèi)生情況，都要在交接班中交代清楚。這是一項(xiàng)看似簡單，卻又相當(dāng)復(fù)雜的工作。交接班工作做得好，各項(xiàng)工作都能順利的開展；交接班工作做不好，不僅影響生產(chǎn)，而且也會破壞班長之間的關(guān)系。在前期的溝通中，我們也產(chǎn)生了很多摩擦和矛盾。不過后來，我們想到了一個方法，大家建了一個微信群，在交接班中發(fā)現(xiàn)的問題都發(fā)到微信群里，還有對于每個班組工作上的不足之處，都能在微信群里有效的溝通，這樣不僅避免了班組之間的沖突，還能有效的解決生產(chǎn)中的問題。
通過這次培訓(xùn)，我又深刻的理解了溝通在工作中的重要性。溝通就像是一門藝術(shù)，無論在生活中，還是在工作中，都要及時有效的進(jìn)行溝通，沉默未必是金。在現(xiàn)在這個信息化的時代，如何能夠快速有效的溝通，傳遞信息，不僅能夠方便我們學(xué)習(xí)成長，還能提高我們的工作效率。希望我們中能化工的每一位員工，都能領(lǐng)悟公司的溝通理念：溝通促進(jìn)理解，合作實(shí)現(xiàn)共贏！